编辑同志：
一名网友在本地论坛上发出求助信息，询问哪家快递公司能够在一天之内将海鲜送到山东省惠民县姜楼镇的一位朋友手中。但这位网友最终也没找到合适的快递公司。目前，乡镇居民网购商品之后，想要取货只能雇个农用小三轮进城拉回来，或是委托城里的亲戚朋友到快递公司取件，很是不便。
据了解，由于电脑互联网的普及，如今越来越多的乡镇居民选择网购，很多在农村生活的“80后”、“90后”甚至还选择在网上购买冰箱、彩电这些大型家电。然而，与农村网购的红火形成尴尬对比的是，网购过程中的收发货品却存在不少障碍。基于成本运营的综合考虑,很多快递公司普遍不愿“下乡”，致使快递业农村网点偏少。笔者认为,快递下乡有市场，关键是如何运作。相关的政府部门从服务百姓，为群众办实事的角度加强组织协调，就不难解决。建议可从以下几个方面解决这一问题：
一是把快递下乡纳入当地新农村建设规划。规划和政策制定部门需要加强这方面的工作，以农村综合服务站、村邮站、农家书屋、村委会、供销社等公共服务平台为基础，通过委托代办，便可向农村地区居民提供较为完善的快递服务，并向所有快递企业开放。这样既降低了农村地区快件投递的成本，又解决了快递在农村服务能力较弱的问题，为这些公共服务平台开辟了新的创收来源。让快递网店迅速进村目前虽有一定的难度，但快递公司如果以加盟方式布局农村市场，可以快速且低成本地实现高覆盖率。
二是整合农村各种运输资源。充分利用交通运输部门的农村公交班线、货运、农用车，促进快递企业与交通运输部门进行合作，利用这些农村运输车辆搭载快件，既为运输车辆增收，也降低了快递企业的运输成本，实现合作共赢。在此基础上，政府相关部门牢牢把握“提升服务质量”、“提高监管效能”两个重点，引导快递企业建立行业自律约束机制，提高监管效能，突出强化安全监管，研究强化落实寄件人责任、验视责任以及渠道内部安全检查责任相结合的工作机制，坚持立法和执法综合管理并重，处理好政府与市场的关系。
三是在农村公共服务平台上叠加网购服务的功能，引导和拉动农村地区的消费，为快递服务提供需求来源。具体来说，就是在这些公共服务平台上配置联网电脑，培训工作人员熟练掌握网络技能。引导金融部门开发网络购物充值卡，帮助农民解决网购支付问题。不懂网络的农民在公共服务平台工作人员的帮助下，使用网络购物充值卡就可实现网购。而当网购包裹到达时，由这些公共服务平台负责通知或送达给农民，从而完成一次完整的购物，得到便捷的服务。这样的公共服务平台，既是邮件、快件的代理服务中心，又是一个虚拟的电商超市，从而在终端环节完成了电商与快递的结合，共同服务于广大农村地区的居民，不断拉动国内的消费需求。#p#分页标题#e#
四是要始终坚持“保护消费者权益和增进人民福祉”这个出发点和落脚点。加强监管，着力维护消费者合法权益，完善用户权益保护的救济途径，加强申诉系统能力建设，督促快递企业按规定做好用户赔偿，保障用户求偿权。同时加强法律意识，保障用户的人身财产和信息安全，严禁企业和个人非法泄露信息。山东省惠民县公安局刘燕投稿邮箱：nmrbncb2014@163.com联系电话：010-84395112
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